سياسة الاستبدال والاسترجاع

1-    البضاعة المباعة لا ترد.

2-    يمكن استبدال المنتج إذا لم تطابق متطلبات العميلة من (قصة، مقاس أو خامة) خلال يوم واحد من الاستلام حسب سجلات المؤسسة.

3-    يجب التأكد من حالة المنتج وخلوه من أي عيوب أو مشاكل خلال 24 ساعة من استلام المنتج من شركة الشحن.

4-    يجب أن يكون المنتج بحالته الاصلية وغير مستعمل، ويتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والتوصيل.

طريقة الاستبدال:

1-    رفع طلب لخدمة العملاء عن طريق الواتس اب.

2-    وضع المنتج بحالته الأصلية في تغليفه الأصلي، ويتم ارسال الشحنة للعنوان التالي (حي الروضة – شارع قاسم زينل).

3-    يشترط أن يكون الشحن خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام بدون احتساب يوم الجمعة.

4-    سيتم استبدال المقاس خلال مدة ١٠-١٤ يوم عمل.